Politica de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD SMARTBUY

Términos y Condiciones

El presente documento contiene el acuerdo de los Términos y Condiciones aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan y utilicen los servicios prestados por SMARTBUYCO S.A. o que hagan uso de su página web: www.smartbuyecuador.com.

Condiciones Generales

Todo uso, acceso y transacciones de los USUARIOS en la página web generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por SMARTBUYCO S.A. y se rigen por las POLÍTICAS. El USUARIO acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de realizar su COMPRA o utilizar la PÁGINA WEB.

Capacidad para Contratar

Los servicios prestados por SMARTBUYCO S.A. a través de la página web deben ser utilizados exclusivamente por personas con capacidad legal para contratar y obligarse a cumplir con las políticas. El uso de dichos servicios por personas que no cuenten con esta capacidad será de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, tutores o apoderados.

Protección y Uso de Datos Personales por Parte de SMARTBUYCO S.A.

En atención a los derechos consagrados en el artículo 66, numerales 19 y 92, de la Constitución de la República del Ecuador y en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos y demás normas relativas al tratamiento y protección de datos personales, SMARTBUYCO S.A. le informa que sus datos personales serán incorporados y tratados en las bases de datos de Cliente y Facturación Electrónica, respetando y cuidando los derechos de privacidad, intimidad y confidencialidad que protegen al titular de estos, con el fin de prestarle y ofrecerle nuestros servicios y productos, así como para informarle sobre novedades y nuevos proyectos en los que nos encontremos trabajando.

Todos los datos personales obtenidos a través de SMARTBUYCO S.A. serán protegidos, controlados y almacenados con el exclusivo fin de prestar asistencia al titular de esta información, si así lo solicita, remitirle información relacionada con los productos y ofrecerle los diversos servicios y productos que presta SMARTBUYCO S.A.

SMARTBUYCO S.A. garantiza que sus datos personales serán tratados de forma estrictamente confidencial, no se difundirán sin su consentimiento o el de la ley, y permanecerán en nuestras bases de datos mientras esté vigente una relación comercial o hasta que el titular solicite su eliminación.

Base Legal para Utilizar Datos Personales y Ley Aplicable

El acceso y uso de estos datos están sujetos a las disposiciones aplicables de la legislación ecuatoriana. Los datos personales recopilados por SMARTBUYCO S.A. son tratados en estricta aplicación de la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y toda la normativa secundaria emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales en el Ecuador.

En lo relacionado con el tratamiento de datos personales de ciudadanos extranjeros, se estará a lo dispuesto por la normativa internacional y/o extranjera aplicable a la materia, en aplicación del principio de favorabilidad para el titular, según cada caso.

¿Qué Son Datos Personales?

Se considera un dato personal cualquier tipo de información que puede identificar a una persona, directa o indirectamente (nombres, correo electrónico, cédula de identidad, etc.). De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente en la República del Ecuador, el tratamiento de datos personales de los titulares debe realizarse de manera que se garanticen sus derechos legalmente reconocidos.

¿Quién Es el Responsable del Tratamiento de Mis Datos Personales?

SMARTBUYCO S.A., con domicilio en Luxemburgo N34-340 y Portugal, Quito, Ecuador, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de este instrumento y pone a su disposición la presente política de protección y uso de datos personales, con el fin de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales y garantizar su derecho a la protección de estos. Asimismo, le informamos que estos datos se encuentran almacenados en el software de nuestros proveedores informáticos cumpliendo con las normativas de seguridad y posteriormente son enviados al Servicio de Rentas Internas en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Desarrollo Económico. Los datos recogidos dentro de este sistema están protegidos por la cláusula de confidencialidad entre los proveedores informáticos y SMARTBUYCO S.A., por lo que no podrán ser divulgados, distribuidos ni reproducidos en forma alguna.

De acuerdo con la ley mencionada, el cliente tiene derecho a ejercer los derechos establecidos en el capítulo III de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad, entre otros) de manera gratuita.

El presente instrumento será aplicable a todo tratamiento de datos personales de clientes o terceros con los que SMARTBUYCO S.A. establezca o mantenga una relación de oferta o prestación de servicios y productos, entre otras.

¿Cómo Recogen Mis Datos Personales?

Los datos que SMARTBUYCO S.A. tratará serán aquellos facilitados por el propio cliente para la solicitud y mantenimiento de la relación contractual, así como para la emisión de la factura resultante de la prestación de servicios y productos o a través de los datos proporcionados por la página web.

Cuando el cliente proporcione datos sobre terceros, incluyendo a quien asuma los pagos por los servicios y productos contratados, estos serán tratados dentro de la gestión de la solicitud y para el mantenimiento de la relación contractual cuando esta se inicie.

Al aceptar las presentes condiciones sobre el tratamiento de datos personales, consiente dicho tratamiento. El cliente declara que los datos son exactos y que ha procedido a informar a estos terceros de su contenido y de los correspondientes derechos en materia de Protección de Datos que les asisten. No obstante, SMARTBUYCO S.A. pondrá todos sus esfuerzos en actuar debidamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.

Asimismo, los datos personales del cliente podrán ser obtenidos a través de terceras fuentes debidamente legitimadas, como agentes, asesores, entre otros, notificando sobre el origen de los datos de manera oportuna y dando expreso cumplimiento a lo establecido en la norma de protección de datos personales, como por ejemplo: empresas que, con su consentimiento, nos transmitan su solicitud de información o contratación de servicios y productos de SMARTBUYCO S.A.

El cliente reconoce que la información proporcionada es completa, correcta y actualizada, y en caso de proporcionar información de terceros, reconoce que previamente obtuvo el consentimiento del responsable de estos para compartir sus datos personales.

¿Qué Datos Personales Están Siendo Tratados?

• Datos personales no sensibles
• Datos identificativos (como nombres, apellidos, número de cédula, RUC, entre otros)
• Datos de contacto (como correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, dirección)
• Datos académicos y profesionales
• Datos económicos y financieros
• Información contractual, como datos derivados de los servicios y productos contratados

¿Cómo y Por Qué Están Siendo Tratados Mis Datos Personales?

SMARTBUYCO S.A. tratará sus datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

• Para la formalización, desarrollo y ejecución del contrato
• Para la prestación de servicios
• Para la facturación electrónica
• Para el ofrecimiento y gestión de servicios y productos
• Para la investigación relacionada con la prestación de servicios y productos
• Para gestionar el acceso y uso de sus canales y herramientas digitales
• Para el cumplimiento de obligaciones que le correspondan
• Para el envío de comunicaciones comerciales

¿Quiénes Pueden Acceder a Mis Datos Personales?

SMARTBUYCO S.A. únicamente compartirá con terceros los datos personales del cliente si existe un fundamento jurídico para ello o si se ha otorgado consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para realizar tales comunicaciones cuando una norma jurídica obligue a la comunicación o esta resulte necesaria para la prestación del servicio contratado.

Entre estos destinatarios se encontrarán los siguientes:

• Entidades del sector público competentes y autoridades de control que tengan la facultad de solicitar información sobre sus datos, tales como la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, el Ministerio de Salud Pública, el Servicio de Rentas Internas, jueces y tribunales, la Fiscalía General del Estado, la Policía Nacional, la Superintendencia de Protección de Datos, entre otras.
• Auditores externos en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales aplicables.

¿Qué Derechos Tengo Sobre Mis Datos Personales y Cómo Puedo Ejercerlos?

El cliente podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

• El derecho de acceso a sus datos contenidos en los ficheros/bancos/bases de datos de SMARTBUYCO S.A.
• El derecho de rectificación y actualización de aquellos datos que puedan ser incorrectos o incompletos.
• El derecho de eliminación, en los casos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
• El derecho de oposición que le permite solicitar que se cese en todos o algunos de los tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales, que llevamos a cabo con sus datos personales.
• El derecho a la suspensión del tratamiento de datos, durante un período de tiempo limitado y en los casos que establece la normativa vigente.
• El derecho a la portabilidad, que le permitirá solicitar que le remitamos sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características, bien directamente a usted o bien a otra entidad, en su nombre, conforme a los requerimientos establecidos en la normativa vigente.
• El derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.

Asimismo, podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer los indicados derechos o plantear cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, el Cliente debe dirigirse a SMARTBUYCO S.A., en Luxemburgo N34-340 y Portugal, Quito, Ecuador.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Debido a que SMARTBUYCO S.A. respeta su privacidad y valora su confianza, las únicas personas a las que les proveemos con acceso a sus datos personales, son aquellas que necesitan llevar a cabo otras actividades descritas en este Aviso de Protección de Datos Personales. Nosotros utilizamos medidas de seguridad, técnicas organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la seguridad, así como la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de sus datos personales. Estas medidas han sido implementadas para proteger su Información Personal contra el acceso, revelación, uso y modificación no autorizados y son revisadas, probadas periódicamente. A pesar de esto, y dado que Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos garantizar la seguridad de cualquier información que nos proporcione, ni la seguridad absoluta de las comunicaciones hacia o desde nuestros sitios web o aplicaciones y herramientas digitales, o que los datos que sean transmitidos o almacenados en o a través de ellas, estén o estarán totalmente seguros contra su pérdida, mal uso o acceso no autorizado por parte de terceros.

¿Quién controla o supervisa su cumplimiento?

El Cliente podrá presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos a través de los medios que esta haya habilitado para el efecto.

¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

SMARTBUYCO S.A. considera distintos plazos de conservación de datos personales según el tipo de tratamiento que se dé a los mismos y que la norma lo regule. Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para la oferta o prestación del servicio.

CONSENTIMIENTO LIBRE E INFORMADO

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, SMARTBUYCO S.A. le informa que tratará los datos personales que usted proporcione.

Podremos recopilar o recibir sus datos a través de nuestros sitios web, formularios, redes sociales o cualquier otro medio. En este sentido, usted otorga su consentimiento voluntario, libre, previo, expreso, específico, informado e inequívoco a SMARTBUYCO S.A., sus subsidiarias, vinculadas, terceros, contratistas y proveedores, para que realicen el tratamiento, destino, flujo y transferencia, en cualquiera de sus modalidades, medios o soportes, de la información y los datos personales y de identificación que usted haya proporcionado bajo cualquier medio o modalidad, ya sea de manera directa o indirecta, virtual o física, para los fines descritos en este documento.

Cookies

La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar la página web. Sin embargo, el uso de la funcionalidad “mi carrito” en la página web y la aceptación de una orden solo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Las cookies se pueden utilizar para reconocer su dirección de protocolo de Internet, lo que le ahorrará tiempo mientras esté en la página web o si desea acceder a ella en el futuro. Su navegador puede configurarse para no aceptar cookies, pero esto podría restringir su uso de la página web y limitar su experiencia en la misma. El uso de cookies no contiene ni afecta datos de carácter personal o privado y no representa un peligro de virus.

Uso de la página web y medios de pago

El usuario podrá acceder y realizar compras en la página web una vez que haya cumplido lo establecido en los párrafos anteriores de este documento, dentro de los términos y condiciones vigentes a la fecha de la compra. Al momento de realizar el pago por un producto para que este sea enviado al usuario, SMARTBUYCO S.A. solicitará la información necesaria para cumplir con el envío del producto y pondrá a disposición del usuario los medios de pago disponibles para la compra. Por seguridad del usuario, SMARTBUYCO S.A. requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada compra y no almacena este tipo de información, por lo que no se hace responsable de cualquier infracción o violación de la información del usuario por parte de terceros. En caso de que el usuario no haya realizado el pedido del producto y la institución financiera haya autorizado la compra, el usuario deberá notificar inmediatamente a SMARTBUYCO S.A. para que no realice la entrega del producto. Si la compra ya fue pagada a través de una tarjeta de crédito/débito y SMARTBUYCO S.A. no fue notificada de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, SMARTBUYCO S.A. entregará el producto y no será responsable por el mal uso del medio de pago. Cualquier reclamo referente a esto deberá realizarse directamente al banco emisor.

Seguridad

Se han implementado medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal, así como la pérdida accidental, destrucción o daño de la información del usuario. Cuando se recogen datos personales a través de la página web, se hace en un servidor seguro. Cuando se recopila información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifican la información para evitar usos fraudulentos. Aunque no es posible garantizar un resultado infalible, estos sistemas han demostrado ser efectivos en el manejo de información reservada y cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (e.g., hackers). Se recomienda no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Se mantienen salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de la información del usuario. Los procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones se pueda solicitar al usuario una prueba de identidad antes de revelar información personal. El usuario debe tener en cuenta que es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a sus datos privados y/o vulnerables.

Terceros y enlaces

SMARTBUYCO S.A. podrá transferir y/o transmitir los datos personales sujetos a tratamiento a compañías que formen parte de su grupo empresarial, es decir, a compañías matrices, filiales o subsidiarias. También se podrá proporcionar su información a nuestros agentes y subcontratistas para que nos asistan con cualquiera de nuestras funciones. Por ejemplo, se podrá utilizar a terceros para que nos ayuden con la promoción de productos, recabar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. Se podrá intercambiar información con terceros con el objetivo de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Se podrá transferir las bases de datos que contienen la información personal de usuario si se vende la empresa o una parte de esta.

Teniendo en cuenta lo anterior, los datos personales serán utilizados por SMARTBUYCO S.A. para:

a) Proveer servicios y productos requeridos.

b) Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no con los contratados o adquiridos por el usuario.

c) Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con el usuario.

d) Informar sobre cambios en productos o servicios.

e) Evaluar la calidad de productos o servicios.

f) Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales.

g) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, –vía mensajes de texto (SMS y/o MMS)– información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y, de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.

h) Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros, para fines relacionados con la operación de SMARTBUYCO S.A.

i) Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel.

j) Responder a requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.